Direct mail: zelf doen of uitbesteden?

Een direct mail per post versturen lijkt op het eerste gezicht niet zo lastig. Je maakt een brief of kaart, laat die drukken, stopt alles in een envelop en biedt de mailing aan bij een postpunt.

In de praktijk komt er veel meer bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan het adressenbestand opschonen, bestanden samenvoegen, de mailing personaliseren, drukwerk in enveloppen doen en de respons meten om het succes van de mailing te bepalen.

Echter, het antwoord op de vraag of u direct mail zelf kunt doen of het werk beter kunt uitbesteden verschilt per situatie. In dit blog lichten we dat verder toe, zodat u de juiste keuze voor uw mailing kunt maken.

Wanneer een direct mail campagne zelf verzorgen?

Zelf een direct mail versturen kan een goede keuze zijn als de mailing klein en eenvoudig is. Bijvoorbeeld wanneer u een beperkt aantal bestaande klanten wilt informeren of een persoonlijke uitnodiging verstuurt.

Door de mailing zelf te verzorgen, bespaart u op de kosten van een direct mail specialist. Bedenk alleen wel dat het de mailing niet per definitie goedkoper maakt.

Als medewerkers veel uren aan de mailing kwijt zijn, er fouten ontstaan of de mailing later de deur uitgaat dan gepland, kunnen de werkelijke kosten alsnog flink oplopen en zelfs hoger uitvallen dan wanneer u een direct mail specialist had ingeschakeld.

Zelf een direct mail versturen, waar moet u op letten?

• Het adressenbestand moet actueel zijn.
• Er moet intern voldoende tijd beschikbaar zijn voor printen, vouwen, insteken en verzenden.
• De planning moet ruim zijn, zodat tegenvallers niet voor vertraging zorgen.

Waar gaat het vaak mis als direct mail zelf wordt gedaan?

• Het adressenbestand bevat onjuiste gegevens.
• Als een mailing uit diverse onderdelen bestaat, zoals meerdere bijlagen, neemt de kans op handmatige fouten toe.
• Bestaande klanten, oud-klanten en prospects zijn niet goed gescheiden, waardoor ze de verkeerde mailing ontvangen.
• Het printen, vouwen en in enveloppen doen van de mailing wordt onderschat, waardoor de ‘normale’ werkzaamheden worden verstoord.
• De call-to-action (CTA) ontbreekt, valt niet op of is niet duidelijk genoeg, waardoor de respons tegenvalt.
• Iedere ontvanger krijgt dezelfde boodschap. Zonder doelgroepsegmentatie kan de respons onnodig laag zijn.

Wanneer is direct mail uitbesteden verstandiger?

• U wilt een groot aantal poststukken versturen.
• Uw mailing bevat variabele gegevens, zoals naam, klanttype en aanbod.
• Er moeten meerdere onderdelen in de envelop worden gedaan.
• De mailing moet op een vaste datum bij de ontvanger liggen.
• U wilt intern geen tijd besteden aan het uitvoerend werk.
• U wilt advies over de portokosten, bestandscontrole en/of verzendopties.
• U wilt advies over de insteek en het ontwerp van de mailing en hoe de openingsrate kan worden verhoogd, zodat de kans op een hoge respons groter wordt.
• U wilt regelmatig een mailing versturen, maar u wilt niet investeren in machines om het werk te versnellen, zoals grote printers, machines die de mailing in de envelop doen (couverteermachines) en een frankeerapparaat.

 
Naast het uitbesteden van een complete mailing is het ook mogelijk om alleen specifieke onderdelen van uw mailing aan een direct mail specialist over te laten. Denk bijvoorbeeld aan het verzenden tegen scherpe tarieven.

Wat levert uitbesteden concreet op?

De belangrijkste winst zit in tijdbesparing, zekerheid en vakkennis over hoe je direct mail succesvol gebruikt. Die combinatie zorgt voor een grotere kans op een winstgevende direct mail campagne.

Neem vrijblijvend contact op

Bij Mail Succes zijn we sinds 2007 dagelijks bezig met direct mail, waardoor we ervaring hebben met uiteenlopende mailings voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. We helpen u graag om van uw mailing een succes te maken.

Twijfelt u nog tussen een direct mail campagne zelf doen of uitbesteden? Of heeft u een idee voor een mailing en wilt u van gedachten wisselen over de uitvoering? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.